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Win7下载版出错引数百人投诉 微软称并非正式版

发布日期:2021-11-22   

  今晨微软方面证实这些报道,并已就此展开调查,但暂时未找到解决方法。同时,微软中国技术人员表示,美国出现的问题Win7是非正式版,这种现象不会出现在中国市场。

  据外媒今晨报道,有客户投诉,从网站服务器下载了名为“Win7-P-Retail-en-us-x64.exe”的执行档,点击后出现“卸载”信息,待状态栏完成后,就出现“无法在程序下载位置的资料夹生成或保存新文件”的错误提示。

  除了.exe执行档外,下载的安装文件中还有两个.box档案。执行档原意应是用来解压缩.box档案,但正是这个过程中出现问题。

  微软一名工程师回复称,微软已获悉问题,并将随时发布最新调查进展。微软建议客户使用一种临时方法,通过微软官网下载名为“Oscdimg”的程序,利用它从安装档案中创建.iso 的光碟文件,再进行安装。但这个过程会较复杂。

  报道称,这批受影响的主要是通过美国在线销售企业Digital River 购买视窗7的客户。该公司为当地学生提供视窗7升级下载服务,费用仅29.99美元,故吸引很多学生选用。

  微软公关部对记者表示,目前国内发行的四种规格的中文版Win7还没有出现上述情形,如果出现,微软中国会立刻尽力解决,不会让消费者蒙受损失。

  微软中国技术人员方面得知,美国出现问题的Win7并非正式版,而是一所大学低价享受的网络下载升级版。

  尽管Win7在美国遭遇挫折,但在华销量却一路飙升,由于货源紧张,仅仅上市两天以后,这款产品就出现一货难求的情况。

  对此,负责该款产品国内销售的苏宁相关人士表示,他们已经与微软达成协议,在全国100家门店销售正版Win7,但大规模铺货,可能要等到11月底。文/记者杨帆中国代表:在台湾问题上玩火注定失败